Arrangementen
Een arrangement met vaste onderdelen en prijzen per persoon. Aantallen aanpassen en de offerte staat er weer.
Over arrangementen
Klantverhaal · Een ster sinds 2023
De verbeterde klantcommunicatie is de gamechanger
Een formulier online en een logo op een prijslijst, meer was het niet. Directeur Simone Kerkhof-van Mierlo wilde een stap vooruit in beleving, en kreeg er open en transparante communicatie bij.
Rob & Roel, eigenaren
Hun succes is ons beste resultaat
„Het systeem heeft ons geholpen veel opener en transparanter te communiceren met onze gasten”
De gebruiksvriendelijkheid krijgt een 4,5 van de 5. Wat de locatie er zelf uit haalt:
- Klantbeleving
- Verbeterde processen
- Klanttevredenheid
Een gewone werkdag
Zo werkt De Helden van Kien met Constell
Aan de balie, aan tafel bij een gast en in de keuken: iedereen kijkt naar hetzelfde dossier.
45 van 50
GebruiksvriendelijkheidHet cijfer dat de locatie zelf geeft: 4,5 van de 5 100%
ArrangementenAlleen de aantallen aanpassen en de offerte klopt 0
Handmatige betalingenOok de boekhoudster scheelt het tijdVoor 2023
Een eigen systeem dat vrij plat was
De Helden van Kien is een idyllische evenementenlocatie in het groene hart van het Brabantse Sint-Oedenrode, met een prachtig paviljoen en uitgestrekte tuinen voor bruiloften, zakelijke evenementen en familiefeesten.
„Voorheen vertrouwden we op een eigen ontworpen systeem dat ons niet de beleving en functionaliteit bood die we nodig hadden. Je kent het wel, een formulier online en een logo op een prijslijst,” zegt Simone Kerkhof-van Mierlo, directeur.
Het was tijd voor vernieuwing, en met Constell hoopten we die stap vooruit te zetten. Simone Kerkhof-van Mierlo, directeur De Helden van Kien
Waar het op vastliep
- Een formulier zonder beleving
- Geen functionaliteit voor de gast
- Alles met de hand
„Vooral de verbeterde klantcommunicatie is een gamechanger voor ons geweest.”
Sinds 2023
De gamechanger
Niet het aanvraagproces zelf werd sneller, maar wat eromheen zit: de communicatie, de arrangementen en de betalingen.
Alleen de aantallen aanpassen
„Enorm fan zijn we van de arrangementenfunctie, waarin je alleen de aantallen hoeft aan te passen en zo een aangepaste offerte hebt. Dit maakt het zo veel makkelijker.”
- Arrangementen die klaarstaan
- Aantallen aanpassen en klaar
- Geautomatiseerd betalingsproces
Open en transparant communiceren
De gast ziet wat er is afgesproken en wat het kost, zonder dat er iemand achteraan hoeft te bellen. Dat is wat de klantbeleving veranderde.
Over de branded offerte
Uit hun eigen omgeving
Deze functies gebruikt De Helden van Kien het meest
Constell kan veel. Dit zijn de drie onderdelen waar deze locatie elke week in zit.
Automatische opvolging
Bevestigingen en herinneringen gaan vanzelf de deur uit. Ook de boekhoudster scheelt dat tijd.
Over de sales agent
Offertes maken
Een offerte die eruitziet zoals de locatie eruitziet, waar de gast direct akkoord op kan geven.
Over offertes makenWat het opleverde
Het gebruik van Constell voor De Helden van Kien is
100%arrangementen
150%events
300%happy faces
Cijfers zoals De Helden van Kien ze zelf opgeeft.
Waar het allemaal gebeurt
Brabantse gastvrijheid
Aan de andere kant van de offerte
Wat zeggen gasten?
Snel antwoord en een offerte die klopt, merkt de gast als eerste.
„We hadden onze offerte dezelfde middag nog in de mail, met precies wat we hadden besproken. Daar hebben we diezelfde week ja op gezegd.”
„Alles wat we tijdens de rondleiding hadden afgesproken stond erin. We hoefden niets na te bellen en niets te corrigeren.”
„Ik kon zelf in mijn eigen omgeving zien wat er stond en wat het kostte. Dat maakte het kiezen een stuk makkelijker.”
Hun beoordeling op de platforms
- 10 Top Trouwlocaties 22 reviews
Standen op de betreffende platforms, nagekeken op 6 augustus 2026.
Meer verhalen
Locaties zoals de jouwe
Kasteel Wijenburg
”Onze aanvragen zijn verdubbeld”
Gasten krijgen nu direct antwoord, zien meteen wat vrij is en stellen zelf hun offerte samen. Onze aanvragen zijn meer dan verdubbeld, en ze zijn ook nog eens beter voorbereid.
Johan Huisman
Eigenaar Kasteel Wijenburg, trouwlocatie
Kasteel Woerden
”De eerste maand al terugverdiend”
Ik ben iemand die alles doorrekent. In de eerste vier weken pakte de sales agent meerdere leads op die ik zelf had laten liggen. Samen goed voor veel meer omzet dan Constell mij kost.
Gert-Jan Stok
Eigenaar Kasteel Woerden, trouw- en vergaderlocatie
Slot Doddendael
”De offerte ziet eruit als ons kasteel”
Gasten kregen vroeger een pdf die van iedereen had kunnen zijn. Nu opent de branded offerte in onze eigen huisstijl, met onze zalen en onze foto's. Sinds die wissel zegt bijna twee derde ja.
Fabiënne & Jan-Willem
Eigenaren Slot Doddendael, kasteel met restaurant en hotel
Attractiepark Slagharen
”Ons laagseizoen bestaat niet meer”
Januari en februari waren altijd stil. De agent stuurde vanaf oktober automatisch campagnes naar oud-gasten. Dit jaar waren we in december al volgeboekt voor het eerste kwartaal.
Dinja Oostland
Sales manager Attractiepark Slagharen, pretpark met resort
Hotel Theater Figi
”Onze offerte voelt als een avond in het theater”
De branded offerte laat de zaal, het diner en de voorstelling in één verhaal zien. Gasten kiezen daardoor vaker het complete arrangement en onze gemiddelde orderwaarde ging met een kwart omhoog.
Victoria Ruis
Sales Hotel Theater Figi, hotel, theater en congrescentrum
Lake Seven Events
”Zelfde team, 40% meer events”
Geen extra mensen, geen nieuwe kanalen. De sales agent handelt het volledige opvolgtraject af en onze offertes staan er drie keer sneller. Dit jaar draaien we 40% meer events met precies hetzelfde team.
Beau Palms
Sales Lake Seven Events, evenementenlocatie aan het water
De Dikke Zeehond
”Om half twaalf 's avonds sloot hij een feest”
Wij staan overdag in de bediening, niet achter de mail. De sales agent beantwoordt de aanvraag meteen, stuurt de offerte mee en boekt door terwijl wij aan het afsluiten zijn.
Evert Monsma
Eigenaar De Dikke Zeehond, strandpaviljoen en feestlocatie
Antropia
”Wij zijn altijd de eerste die antwoordt”
Vergadergasten willen snel informatie en direct kunnen boeken. Dat gebeurt nu binnen vier minuten, dag en nacht. Daar win je deals op.
Tom de Beer
Antropia, vergader- en congrescentrum
Kasteel De Vanenburg
”Van aanvraag naar offerte in acht minuten”
Een voorstel voor een meerdaags congres kostte ons vroeger een halve dag. De agent haalt de gegevens op, zet het arrangement klaar en wij kijken het alleen nog na.
Jacqueline van Eijden
Sales & events Kasteel De Vanenburg, landgoed- en congreslocatie
Het Houtse Meer
”Twee van de drie aanvragen worden nu een boeking”
De opvolging liep vroeger dood in de drukte van het seizoen. Nu gaat er automatisch een herinnering uit, precies op het moment dat de gast er nog over nadenkt.
Martin van der Zee
Eigenaar Het Houtse Meer, recreatie- en eventlocatie aan het water
De Fazant
”Binnen tien minuten ligt de offerte er”
Wij staan in de bediening, niet achter de computer. De sales agent haalt de wensen op, zet het voorstel klaar en stuurt het door terwijl de gast er nog warm voor loopt. Er haken veel minder mensen af.
Jurgen Knol
De Fazant, restaurant en feestlocatie in het bos
Kasteel Maurick
”Geen enkele aanvraag blijft nog liggen”
De meeste aanvragen komen in het weekend binnen en die lagen er maandag nog. De sales agent pakt ze direct op, dus de gast heeft antwoord voordat wij het kantoor opendoen.
Klaas van Leengoed
Kasteel Maurick, kasteellocatie voor bruiloften en events
Ook opener communiceren met je gasten?
We laten je in een half uur zien hoe je offertes, arrangementen en gastomgeving er in Constell uitzien.